Aviso de privacidad

DEEP Technologies L.L.C., la empresa que opera Deep Learning (el sitio deeplearning.support y sus apps para teléfono y tableta), es la responsable de tus datos personales. Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y explica, en palabras sencillas, qué datos usamos, para qué, con quién los compartimos y qué puedes hacer con ellos. Para cualquier duda o solicitud escríbenos a team@deeplearning.support.

1. Qué datos usamos

• Tu cuenta: nombre, correo, contraseña (guardada cifrada con un método que no permite leerla; nunca la vemos), tu carrera si la indicas, tu nombre de usuario público, tu foto de perfil si la subes y tu zona horaria.
• Iniciar sesión con Apple: si eliges esta opción, Apple nos entrega un identificador de tu cuenta de Apple, tu correo (o un correo de reenvío privado de Apple, si así lo eliges) y, la primera vez, tu nombre. Nunca recibimos tu contraseña de Apple.
• Lo que subes y escribes: libros, PDF, fotos, apuntes, dibujos, cuestionarios o exámenes de tus profesores, tus respuestas, tus mensajes con Deeper (el asistente) y tu progreso de estudio.
• Lo que Deeper recuerda de ti: pequeñas notas sobre tus gustos para estudiar (por ejemplo, qué materias estudias o si prefieres explicaciones cortas). Las puedes ver y borrar en Deeper cuando quieras.
• Pagos: el estado de tu plan y de tus compras. Los datos de tu tarjeta los maneja Mercado Pago o la tienda de apps de tu teléfono; nosotros no los vemos ni los guardamos.
• Notificaciones: si las aceptas en la app, un identificador del dispositivo para enviarte avisos de repaso.
• Datos técnicos mínimos: la dirección IP y el tipo de navegador o dispositivo, para mantener tu sesión abierta, mostrarte tus sesiones activas y frenar abusos (por ejemplo, intentos de adivinar contraseñas).

No te pedimos datos sensibles. Si tú decides escribirlos en tus apuntes (por ejemplo, datos de salud de un caso clínico), se tratan igual que el resto de tu contenido: solo para darte el servicio.

2. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para darte el servicio:

• Crear y proteger tu cuenta e iniciar tu sesión.
• Preparar tus libros y apuntes, crear preguntas, exámenes, rutas de estudio, juegos y repasos, corregir tus respuestas y guardar tu progreso.
• Cuando esté disponible, que Deeper responda tus dudas, te dé consejos y haga por ti lo que le pidas (siempre te pide confirmar antes).
• Cobrar tu plan y entregarte lo que compraste.
• Enviarte correos de tu cuenta (por ejemplo, para restablecer tu contraseña) y avisos de repaso.
• Mantener el servicio seguro y funcionando, y cumplir obligaciones legales.

Finalidades que no son necesarias (puedes negarte sin perder el servicio):

• Enviarte novedades y promociones por correo. Te das de baja con el enlace que viene en cada correo o escribiéndonos.
• Estadísticas internas y sin nombre para mejorar Deep Learning (por ejemplo, qué funciones se usan más).

No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad y no tenemos anuncios ni rastreadores de terceros. Tampoco usamos tu contenido para entrenar modelos de inteligencia artificial.

3. Inteligencia artificial

Para crear preguntas, explicaciones y correcciones, leer fotos y PDF y que Deeper te responda, enviamos a un proveedor de IA solo el fragmento necesario de tu contenido (por ejemplo, la página que estudias o tu respuesta), sin tu correo. Usamos uno de estos proveedores, según cuál esté disponible en ese momento:

• OpenAI (Estados Unidos).
• DeepSeek (República Popular China).
• Google Gemini (Estados Unidos).
• Amazon Web Services, con los modelos disponibles en Amazon Bedrock, como los de DeepSeek y Anthropic (Estados Unidos).

Usamos sus servicios para empresas (API). OpenAI, Amazon Bedrock y el servicio de pago de Google Gemini indican en sus condiciones que no usan esos datos para entrenar sus modelos, aunque pueden conservarlos un tiempo limitado para prevenir abusos. Las condiciones de DeepSeek para su servicio directo no ofrecen esa misma garantía y su política de privacidad contempla usar datos para mejorar sus modelos. Nosotros nunca usamos tu contenido para entrenar modelos. Para comprobar datos también consultamos fuentes públicas como Wikipedia y PubMed, pero solo con el tema que se busca, nunca con tus datos.

La IA puede equivocarse. Compara lo que te dice con tus libros y profesores, sobre todo en temas de salud.

4. Con quién se comparten (transferencias)

Solo con proveedores que nos ayudan a darte el servicio, y cada uno recibe únicamente lo necesario para su tarea:

• Proveedores de IA: los del punto 3.
• Mercado Pago (pagos en la web).
• Apple, Google y RevenueCat (compras dentro de la app, Estados Unidos).
• Apple (Iniciar sesión con Apple y notificaciones de iPhone y iPad) y Google Firebase (envío de notificaciones), en Estados Unidos.
• Brevo (envío de correos, Unión Europea).
• Los proveedores de alojamiento del servidor donde se guardan tus datos (Hostinger y Amazon Web Services).
• Autoridades, solo cuando la ley nos obligue.

Algunas de estas transferencias son a otros países (Estados Unidos, China y la Unión Europea). Son necesarias para darte el servicio que pides, por lo que la ley no requiere tu consentimiento por separado. Aun así, puedes oponerte escribiéndonos.

Lo que ven otras personas: solo tu nombre de usuario, tu foto y tus puntos, en las partidas. Tu correo nunca se muestra. Si compartes un examen, una ruta o una libreta, quien la reciba puede ver lo que compartiste hasta que lo dejes de compartir.

5. La app para teléfono y tableta

• La app usa los mismos datos que la web. No accede a tus contactos, ubicación ni micrófono. Solo usa la cámara o tus fotos cuando tú eliges subir una.
• Las notificaciones solo se activan si las aceptas, y puedes apagarlas en los ajustes del teléfono.
• No te rastreamos en apps ni sitios de otras empresas (en iPhone no pedimos el permiso de «rastreo»).

6. Cookies y almacenamiento

Usamos una cookie necesaria para mantener tu sesión abierta y el almacenamiento de tu navegador para recordar tus preferencias (por ejemplo, el tema claro u oscuro o los colores del lápiz). No usamos cookies de publicidad ni de análisis de terceros.

7. Decisiones automáticas

La IA corrige tus respuestas y sugiere qué repasar. Esas calificaciones son orientativas y no producen efectos legales sobre ti. Si no estás de acuerdo con una corrección, puedes pedir que una persona la revise escribiéndonos.

8. Cuánto tiempo los guardamos y cómo los protegemos

• Mientras tengas tu cuenta. Al eliminarla, borramos tu cuenta, tus archivos y todo tu contenido de inmediato. Las copias de seguridad pueden conservarlos un tiempo limitado antes de eliminarse.
• Los datos de pagos los conservamos el tiempo que exigen las leyes fiscales.
• Protegemos tus datos con conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, claves de servicios guardadas con cifrado, separación de cada cuenta en la base de datos (nadie más puede leer tus apuntes) y límites contra abusos.
• Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma importante tus derechos, te avisaremos sin demora para que puedas protegerte.

9. Tus derechos

• Descargar tus datos: Ajustes → Datos y cuenta → Exportar datos.
• Borrar tu cuenta y todo su contenido: Ajustes → Datos y cuenta → Eliminar cuenta, también desde la app. Si entraste con Apple, también revocamos el acceso de Apple. Si pagas con Apple o Google, cancela además la suscripción en tu cuenta de la tienda.
• Derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición), revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos: escríbenos a team@deeplearning.support con tu nombre, el correo de tu cuenta y lo que pides. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles.
• Si no estás conforme con nuestra respuesta, en México puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, la autoridad en materia de datos personales.

10. Si vives fuera de México

Estos derechos se suman a los anteriores y se ejercen escribiendo al mismo correo:

• Espacio Económico Europeo y Reino Unido: tratamos tus datos para cumplir el contrato contigo, por interés legítimo (seguridad y mejora del servicio), por tu consentimiento (correos promocionales) o por obligación legal. Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad, oponerte al tratamiento y retirar tu consentimiento. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.
• California y otros estados de EE. UU.: puedes pedir conocer, corregir y eliminar tus datos sin recibir un trato distinto por ello. No vendemos tus datos ni los compartimos para publicidad dirigida.
• Brasil, China, India y otros países: te respondemos conforme a los derechos que te reconozca la ley de tu país, incluida la información sobre las transferencias internacionales del punto 4.

11. Menores de edad

Deep Learning no está dirigida a menores de 13 años, o de la edad mínima que exija la ley de tu país si es mayor. Si eres menor de edad, usa Deep Learning con permiso de tu madre, padre o tutor. Si eres madre, padre o tutor y quieres que borremos los datos de un menor, escríbenos.

12. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, actualizaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo o dentro de la app.

Este aviso puede leerse en varios idiomas. Las traducciones son de cortesía: si hay alguna diferencia, prevalece la versión en español, salvo que la ley de tu país disponga otra cosa.