Aviso de privacidade

DEEP Technologies L.L.C., a empresa que opera o Deep Learning (o site deeplearning.support e seus apps para celular e tablet), é a responsável pelos seus dados pessoais. Este aviso é emitido conforme a Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares e explica, em palavras simples, quais dados usamos, para quê, com quem os compartilhamos e o que você pode fazer com eles. Para qualquer dúvida ou solicitação escreva-nos para team@deeplearning.support.

1. Quais dados usamos

• Sua conta: nome, e-mail, senha (guardada criptografada com um método que não permite lê-la; nunca a vemos), sua carreira se você a indica, seu nome de usuário público, sua foto de perfil se você a carrega e seu fuso horário.
• Iniciar sessão com Apple: se você escolher esta opção, a Apple nos entrega um identificador da sua conta da Apple, seu e-mail (ou um e-mail de encaminhamento privado da Apple, se você assim o escolher) e, na primeira vez, seu nome. Nunca recebemos sua senha da Apple.
• O que você carrega e escreve: livros, PDF, fotos, anotações, desenhos, questionários ou provas dos seus professores, suas respostas, suas mensagens com Deeper (o assistente) e seu progresso de estudo.
• O que Deeper lembra de você: pequenas notas sobre seus gostos para estudar (por exemplo, quais matérias você estuda ou se prefere explicações curtas). Você pode vê-las e apagá-las no Deeper quando quiser.
• Pagamentos: o estado do seu plano e das suas compras. Os dados do seu cartão são gerenciados pelo Mercado Pago ou pela loja de apps do seu celular; nós não os vemos nem os guardamos.
• Notificações: se você as aceita no app, um identificador do dispositivo para enviar-lhe avisos de revisão.
• Dados técnicos mínimos: o endereço IP e o tipo de navegador ou dispositivo, para manter sua sessão aberta, mostrar-lhe suas sessões ativas e frear abusos (por exemplo, tentativas de adivinhar senhas).

Não pedimos dados sensíveis. Se você decide escrevê-los nas suas anotações (por exemplo, dados de saúde de um caso clínico), são tratados da mesma forma que o resto do seu conteúdo: somente para dar-lhe o serviço.

2. Para que os usamos

Finalidades necessárias para dar-lhe o serviço:

• Criar e proteger sua conta e iniciar sua sessão.
• Preparar seus livros e anotações, criar perguntas, provas, rotas de estudo, jogos e revisões, corrigir suas respostas e guardar seu progresso.
• Quando estiver disponível, que Deeper responda suas dúvidas, dê-lhe conselhos e faça por você o que você pedir (sempre pede confirmação antes).
• Cobrar seu plano e entregar-lhe o que você comprou.
• Enviar-lhe e-mails da sua conta (por exemplo, para restabelecer sua senha) e avisos de revisão.
• Manter o serviço seguro e funcionando, e cumprir obrigações legais.

Finalidades que não são necessárias (você pode recusar sem perder o serviço):

• Enviar a você novidades e promoções por e-mail. Você cancela a inscrição com o link que vem em cada e-mail ou nos escrevendo.
• Estatísticas internas e sem nome para melhorar o Deep Learning (por exemplo, quais funções são mais usadas).

Não vendemos seus dados, não os usamos para publicidade e não temos anúncios nem rastreadores de terceiros. Também não usamos seu conteúdo para treinar modelos de inteligência artificial.

3. Inteligência artificial

Para criar perguntas, explicações e correções, ler fotos e PDF e para que o Deeper responda a você, enviamos a um fornecedor de IA somente o fragmento necessário do seu conteúdo (por exemplo, a página que você estuda ou sua resposta), sem seu e-mail. Usamos um destes fornecedores, dependendo de qual esteja disponível naquele momento:

• OpenAI (Estados Unidos).
• DeepSeek (República Popular da China).
• Google Gemini (Estados Unidos).
• Amazon Web Services, com os modelos disponíveis no Amazon Bedrock, como os da DeepSeek e Anthropic (Estados Unidos).

Usamos seus serviços para empresas (API). A OpenAI, o Amazon Bedrock e o serviço pago do Google Gemini indicam em suas condições que não usam esses dados para treinar seus modelos, embora possam conservá-los por um tempo limitado para prevenir abusos. As condições da DeepSeek para seu serviço direto não oferecem essa mesma garantia e sua política de privacidade contempla usar dados para melhorar seus modelos. Nós nunca usamos seu conteúdo para treinar modelos. Para verificar dados também consultamos fontes públicas como Wikipedia e PubMed, mas apenas com o tema que se busca, nunca com seus dados.

A IA pode se equivocar. Compare o que ela lhe diz com seus livros e professores, sobretudo em temas de saúde.

4. Com quem são compartilhados (transferências)

Somente com fornecedores que nos ajudam a dar o serviço a você, e cada um recebe unicamente o necessário para sua tarefa:

• Fornecedores de IA: os do ponto 3.
• Mercado Pago (pagamentos na web).
• Apple, Google e RevenueCat (compras dentro do app, Estados Unidos).
• Apple (Iniciar sessão com Apple e notificações de iPhone e iPad) e Google Firebase (envio de notificações), nos Estados Unidos.
• Brevo (envio de e-mails, União Europeia).
• Os provedores de hospedagem do servidor onde seus dados são armazenados (Hostinger e Amazon Web Services).
• Autoridades, somente quando a lei nos obrigar.

Algumas dessas transferências são para outros países (Estados Unidos, China e União Europeia). Elas são necessárias para fornecer a você o serviço que você solicita, portanto a lei não exige seu consentimento separado. Ainda assim, você pode se opor escrevendo para nós.

O que outras pessoas veem: apenas seu nome de usuário, sua foto e seus pontos, nas partidas. Seu e-mail nunca é mostrado. Se você compartilhar uma prova, uma rota ou um caderno, quem receber pode ver o que você compartilhou até que você deixe de compartilhar.

5. O app para telefone e tablet

• O app usa os mesmos dados que a web. Não acessa seus contatos, localização nem microfone. Só usa a câmera ou suas fotos quando você escolhe fazer upload de uma.
• As notificações só são ativadas se você as aceitar, e você pode desativá-las nos ajustes do telefone.
• Não rastreamos você em apps nem sites de outras empresas (no iPhone não pedimos a permissão de «rastreamento»).

6. Cookies e armazenamento

Usamos um cookie necessário para manter sua sessão aberta e o armazenamento do seu navegador para lembrar suas preferências (por exemplo, o tema claro ou escuro ou as cores da caneta). Não usamos cookies de publicidade nem de análise de terceiros.

7. Decisões automáticas

A IA corrige suas respostas e sugere o que revisar. Essas notas são orientativas e não produzem efeitos legais sobre você. Se você não concordar com uma correção, pode pedir que uma pessoa a revise escrevendo para nós.

8. Por quanto tempo os mantemos e como os protegemos

• Enquanto você tiver sua conta. Ao excluí-la, apagamos sua conta, seus arquivos e todo o seu conteúdo imediatamente. Os backups podem mantê-los por um tempo limitado antes de serem eliminados.
• Os dados de pagamentos os conservamos pelo tempo que as leis fiscais exigem.
• Protegemos seus dados com conexão criptografada (HTTPS), senhas criptografadas, chaves de serviços armazenadas com criptografia, separação de cada conta no banco de dados (ninguém mais pode ler suas anotações) e limites contra abusos.
• Se ocorrer uma violação de segurança que afete de forma importante seus direitos, avisaremos você sem demora para que você possa se proteger.

9. Seus direitos

• Baixar seus dados: Ajustes → Dados e conta → Exportar dados.
• Excluir sua conta e todo o seu conteúdo: Ajustes → Dados e conta → Excluir conta, também pelo app. Se você entrou com Apple, também revogamos o acesso da Apple. Se você paga com Apple ou Google, cancele também a assinatura em sua conta da loja.
• Direitos ARCO (acesso, retificação, cancelamento e oposição), revogar seu consentimento ou limitar o uso de seus dados: escreva-nos para team@deeplearning.support com seu nome, o e-mail de sua conta e o que você solicita. Respondemos em no máximo 20 dias úteis.
• Se você não estiver satisfeito com nossa resposta, no México você pode recorrer à Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (Secretaria Anticorrupção e Bom Governo), a autoridade em matéria de dados pessoais.

10. Se você mora fora do México

Esses direitos se somam aos anteriores e são exercidos escrevendo para o mesmo e-mail:

• Espaço Econômico Europeu e Reino Unido: tratamos seus dados para cumprir o contrato com você, por interesse legítimo (segurança e melhoria do serviço), por seu consentimento (e-mails promocionais) ou por obrigação legal. Você pode pedir acesso, retificação, eliminação, limitação e portabilidade, opor-se ao tratamento e retirar seu consentimento. Também pode reclamar junto à autoridade de proteção de dados de seu país.
• Califórnia e outros estados dos EUA: você pode pedir para conhecer, corrigir e eliminar seus dados sem receber um tratamento diferente por isso. Não vendemos seus dados nem os compartilhamos para publicidade direcionada.
• Brasil, China, Índia e outros países: respondemos conforme os direitos que a lei de seu país reconheça, incluindo as informações sobre as transferências internacionais do ponto 4.

11. Menores de idade

Deep Learning não é dirigida a menores de 13 anos, ou da idade mínima que a lei de seu país exija se for maior. Se você for menor de idade, use Deep Learning com permissão de sua mãe, pai ou responsável. Se você é mãe, pai ou responsável e deseja que excluamos os dados de um menor, escreva-nos.

12. Alterações a este aviso

Se alterarmos este aviso, atualizaremos a data acima e, se a alteração for importante, avisaremos você por e-mail ou dentro do app.

Este aviso pode ser lido em vários idiomas. As traduções são por cortesia: se houver alguma diferença, prevalece a versão em espanhol, salvo se a lei de seu país dispuser de outra forma.