Termos e condições

Estes termos e condições são um contrato entre você e a DEEP Technologies L.L.C. ("nós"), a empresa que opera o Deep Learning: o site deeplearning.support e seus aplicativos para celular e tablet ("Deep Learning" ou "a plataforma"). Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você aceita estes termos e o aviso de privacidade. Se você não concorda, não use o Deep Learning.

1. O que é o Deep Learning

É uma plataforma de estudo. Você carrega seus livros, anotações e materiais, e com a ajuda de inteligência artificial preparamos rotas de aprendizagem, perguntas de revisão, exames práticos, cartões de memória e explicações. Também inclui cadernos para suas anotações (com desenho à mão), partidas de perguntas com outras pessoas, um sistema de pontos e, quando estiver disponível, o Deeper, o assistente de estudo.

2. Idade e menores de idade

Você deve ter pelo menos 13 anos, ou a idade mínima exigida pela lei do seu país, se for maior. Se você é menor de idade, precisa da permissão de sua mãe, pai ou responsável para criar uma conta e fazer compras. Ao aceitar estes termos, quem representa você também os aceita. Se você é mãe, pai ou responsável e deseja que apaguemos a conta de um menor, escreva para nós.

3. Sua conta

• Você pode criar sua conta com seu e-mail ou, onde estiver disponível, com "Iniciar sessão com Apple". Os dados que você nos fornecer devem ser verdadeiros.
• A conta é pessoal: não a compartilhe nem a venda. Você é responsável por cuidar da sua senha e por tudo o que for feito com sua conta.
• Se você acredita que alguém entrou na sua conta sem permissão, mude sua senha e nos avise imediatamente.
• Você pode excluir sua conta quando quiser em Ajustes → Dados e conta. Ao fazer isso, apagamos seu conteúdo conforme explicado no aviso de privacidade.

4. A inteligência artificial

• Para criar perguntas, explicações, correções e as respostas do Deeper, usamos modelos de IA de provedores externos (OpenAI, DeepSeek, Google Gemini e Amazon Bedrock). Quais dados eles recebem e o que dizem suas condições está no aviso de privacidade.
• A IA pode se enganar. Revisamos as informações com suas fontes e com bases de dados públicas, mas não podemos garantir que tudo seja exato. Verifique com seus livros e professores, especialmente em temas de saúde.
• O Deep Learning é uma ferramenta de estudo: não oferece conselho médico, jurídico nem profissional e não deve ser usado para diagnosticar, tratar pessoas nem tomar decisões sobre a saúde de ninguém.
• As notas dos exames práticos são orientativas e não têm valor oficial.

5. Seu conteúdo e os direitos autorais

• O que você carrega e escreve (livros, anotações, desenhos, respostas) continua sendo seu.
• Para fornecer o serviço, você nos dá permissão para armazená-lo, processá-lo com IA e mostrá-lo a você dentro da plataforma. Usamos seu conteúdo somente para isso: não o vendemos nem o usamos para treinar modelos de IA.
• Carregue apenas materiais que você tenha o direito de usar para estudar (por exemplo, livros que comprou ou anotações próprias). Não carregue conteúdo para distribuí-lo a outras pessoas sem autorização de quem detém os direitos.
• Se você compartilha algo (por exemplo, o link de uma prova ou o código de uma partida), qualquer pessoa que tenha o link poderá vê-lo. Você decide o que compartilha.
• Se você é titular de direitos e acredita que algum conteúdo no Deep Learning viola os seus, escreva-nos para team@deeplearning.support com os dados da obra e onde a viu; nós revisaremos e, se for o caso, o removeremos.

6. Uso permitido

Ao usar o Deep Learning você se compromete a não:

• Usá-lo para algo ilegal, para incomodar ou prejudicar outras pessoas, ou para publicar conteúdo ofensivo, violento ou sexual. Não toleramos o conteúdo inapropriado nem as pessoas que abusam: nas partidas você pode reportar ou bloquear qualquer jogador, revisamos os reportes em menos de 24 horas, e podemos remover o conteúdo e suspender a conta responsável.
• Tentar entrar em contas ou dados de outras pessoas, nem em partes da plataforma que não são para você.
• Copiar a plataforma, extrair seu conteúdo de forma automática, ou burlar ou alterar seus limites, pagamentos ou sistemas de segurança.
• Revender o acesso ou usar a IA da plataforma para fins distintos do estudo pessoal.

7. Planos, limites e pagamentos

• O plano Grátis tem limites semanais de uso de IA e de livros. O plano Premium os amplia enquanto estiver vigente. Os limites de cada plano e seus preços são mostrados na loja da plataforma antes de pagar.
• O plano Estudante é apenas para quem estuda. Podemos pedir que você comprove e, se não cumprir o requisito, mudar sua conta para outro plano a partir do período seguinte.
• Antes de cada compra você verá o preço total e o que inclui. No site a cobrança é feita em pesos mexicanos; no app, na moeda que a loja indicar para seu país.
• No site o pagamento é feito com Mercado Pago (cartão, OXXO ou outros meios que ofereça). Nós não guardamos os dados do seu cartão: eles são gerenciados pelo Mercado Pago.
• No app o pagamento é feito com a conta da loja de aplicativos do seu celular ou tablet (no iPhone e iPad, sua conta da Apple). Essas compras seguem também as regras dessa loja.
• As assinaturas se renovam automaticamente ao final de cada período, exceto se você as cancelar antes. No site elas são canceladas em Ajustes → Plano; as compradas no app, nos ajustes da sua conta da loja (no iPhone e iPad: Ajustes → seu nome → Assinaturas; no Android: Google Play → Pagamentos e assinaturas), pelo menos 24 horas antes de terminar o período.
• Ao cancelar, o Premium continua ativo até o final do período que você já pagou.
• As recargas de créditos de IA e os livros extras são compras únicas: são usados na conta onde foram comprados e não se renovam.

8. Reembolsos

• Se houver uma cobrança por erro, uma cobrança duplicada ou você não recebeu o que pagou, escreva para nós em team@deeplearning.support com o e-mail da sua conta e o comprovante. Vamos revisar e, se for o caso, devolveremos o dinheiro pelo mesmo meio de pagamento.
• Os reembolsos de compras feitas no app são decididos pela loja de aplicativos conforme suas próprias regras; você pode solicitá-los a partir da sua conta na loja.
• Nada do anterior limita os direitos que lhe são concedidos pela Ley Federal de Protección al Consumidor (Lei Federal de Proteção ao Consumidor).

9. Compras e downloads desde a App Store

• Se você baixar o app pela App Store da Apple, também se aplica o Contrato de Licença de Usuário Final padrão da Apple.
• Estes termos são entre você e a DEEP Technologies L.L.C., não com a Apple. Nós, e não a Apple, respondemos pelo app, seu conteúdo, sua manutenção e seu suporte, nos termos deste documento.
• A Apple e suas afiliadas podem fazer valer estes termos no que se refere ao app baixado pela App Store.

10. Pontos, prêmios e sequências

Os pontos, distintivos, sequências e prêmios são uma forma de motivá-lo. Não são dinheiro, não podem ser trocados por dinheiro nem transferidos para outra conta, e podemos ajustar como são ganhos se detectarmos erros ou abusos.

11. Disponibilidade e mudanças na plataforma

• Trabalhamos para que o Deep Learning funcione sempre, mas pode haver pausas por manutenção, falhas ou causas fora do nosso controle.
• Podemos melhorar, alterar ou retirar funcionalidades. Se uma mudança afetar algo que você pagou, avisaremos com antecedência.
• Recomendamos que você guarde uma cópia do que é importante. Você pode baixar seus dados em Ajustes → Dados e conta.

12. Suspensão de contas

Se alguém descumprir estes termos, podemos limitar ou suspender sua conta. Salvo em casos graves ou quando a lei o exigir, primeiro avisaremos por e-mail e explicaremos o motivo. Se você achar que foi um erro, escreva para nós.

13. Nossa propriedade intelectual

A plataforma, seu código, seu design e as marcas Deep Learning e DEEP Technologies nos pertencem ou temos direito de usá-los. Damos a você uma permissão pessoal, limitada, não exclusiva e revogável para usar a plataforma conforme estes termos. Essa permissão não lhe transfere nenhum direito sobre eles.

14. Responsabilidade

O Deep Learning é oferecido como ferramenta de apoio ao estudo. Na medida permitida pela lei, não somos responsáveis por notas, resultados de exames reais, decisões que você tome com base no conteúdo gerado pela IA, nem pela perda de conteúdo causada por falhas alheias a nós. Também nessa medida, nossa responsabilidade total por qualquer reclamação se limita ao que você nos tenha pagado nos 12 meses anteriores aos fatos. Isso não limita seus direitos como consumidor nem nossa responsabilidade quando a lei não permita excluí-la.

15. Privacidade

Como cuidamos dos seus dados pessoais, com quem os compartilhamos e como exercer seus direitos ARCO está no aviso de privacidade.

16. Alterações a estes termos

Se atualizarmos estes termos, alteraremos a data acima. Se a alteração for importante, você será avisado por e-mail ou dentro da plataforma antes de entrar em vigor. Se você continuar usando o Deep Learning após essa data, você aceita os novos termos; se não concordar, você pode excluir sua conta.

17. Lei aplicável e contato

Estes termos são regidos pelas leis dos Estados Unidos Mexicanos. Se você vive em outro país, você conserva os direitos que as leis de consumo do seu país não permitem renunciar. Se você tiver uma reclamação, escreva-nos primeiro para resolvê-la; você também pode recorrer à Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) (Procuradoria Federal do Consumidor).

Estes termos podem ser lidos em vários idiomas. As traduções são de cortesia: se houver alguma diferença, prevalece a versão em espanhol, salvo se a lei do seu país disponha outra coisa.

Contato: team@deeplearning.support