Conditions générales

Les présentes conditions générales constituent un contrat entre vous et DEEP Technologies L.L.C. (« nous »), la société qui exploite Deep Learning : le site deeplearning.support et ses applications pour téléphone et tablette (« Deep Learning » ou « la plateforme »). En créant un compte ou en utilisant la plateforme, vous acceptez les présentes conditions et l'avis de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas Deep Learning.

1. Qu'est-ce que Deep Learning

Il s'agit d'une plateforme d'étude. Vous téléchargez vos livres, notes et supports, et avec l'aide de l'intelligence artificielle, nous vous préparons des parcours d'apprentissage, des questions de révision, des examens d'entraînement, des cartes mémoire et des explications. Elle comprend également des carnets pour vos notes (avec dessin à main levée), des parties de questions avec d'autres personnes, un système de points et, lorsqu'il sera disponible, Deeper, l'assistant d'étude.

2. Âge et mineurs

Vous devez avoir au moins 13 ans, ou l'âge minimum exigé par la loi de votre pays s'il est supérieur. Si vous êtes mineur, vous avez besoin de l'autorisation de votre mère, père ou tuteur pour créer un compte et effectuer des achats. En acceptant les présentes conditions, la personne qui vous représente les accepte également. Si vous êtes mère, père ou tuteur et que vous souhaitez que nous supprimions le compte d'un mineur, contactez-nous.

3. Votre compte

• Vous pouvez créer votre compte avec votre adresse électronique ou, là où c'est disponible, avec « Se connecter avec Apple ». Les données que vous nous fournissez doivent être véridiques.
• Le compte est personnel : ne le partagez pas et ne le vendez pas. Vous êtes responsable de protéger votre mot de passe et de ce qui est fait avec votre compte.
• Si vous pensez que quelqu'un a accédé à votre compte sans autorisation, changez votre mot de passe et prévenez-nous immédiatement.
• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans Réglages → Données et compte. Ce faisant, nous supprimons votre contenu comme l'explique l'avis de confidentialité.

4. L'intelligence artificielle

• Pour créer des questions, explications, corrections et les réponses de Deeper, nous utilisons des modèles d'IA de fournisseurs externes (OpenAI, DeepSeek, Google Gemini et Amazon Bedrock). Les données qu'ils reçoivent et ce que disent leurs conditions figurent dans l'avis de confidentialité.
• L'IA peut se tromper. Nous vérifions l'information avec vos sources et avec des bases de données publiques, mais nous ne pouvons pas garantir que tout soit exact. Vérifiez avec vos livres et professeurs, surtout sur les questions de santé.
• Deep Learning est un outil d'étude : il ne fournit pas de conseil médical, juridique ni professionnel et ne doit pas être utilisé pour diagnostiquer, traiter des personnes ni prendre des décisions concernant la santé de quiconque.
• Les notes des examens d'entraînement sont indicatives et n'ont aucune valeur officielle.

5. Votre contenu et les droits d'auteur

• Ce que vous téléchargez et écrivez (livres, notes, dessins, réponses) reste votre propriété.
• Pour vous fournir le service, vous nous donnez l'autorisation de le conserver, de le traiter avec l'IA et de vous le montrer au sein de la plateforme. Nous utilisons votre contenu uniquement pour cela : nous ne le vendons pas et ne l'utilisons pas pour entraîner des modèles d'IA.
• Ne téléchargez que des supports que vous avez le droit d'utiliser pour étudier (par exemple, des livres que vous avez achetés ou des notes personnelles). Ne téléchargez pas de contenu pour le distribuer à d'autres personnes sans l'autorisation du titulaire des droits.
• Si vous partagez quelque chose (par exemple, le lien d'un examen ou le code d'une partie), toute personne ayant le lien pourra le voir. C'est vous qui décidez ce que vous partagez.
• Si vous êtes titulaire de droits et pensez qu'un contenu sur Deep Learning porte atteinte aux vôtres, écrivez-nous à team@deeplearning.support avec les informations de l'œuvre et l'endroit où vous l'avez vue ; nous l'examinerons et, le cas échéant, nous le retirerons.

6. Usage autorisé

En utilisant Deep Learning, vous vous engagez à ne pas :

• L'utiliser pour quelque chose d'illégal, pour importuner ou nuire à d'autres personnes, ou pour publier du contenu offensant, violent ou sexuel. Nous ne tolérons pas le contenu inapproprié ni les personnes qui en abusent : dans les parties, vous pouvez signaler ou bloquer tout joueur, nous examinons les signalements en moins de 24 heures, et nous pouvons retirer le contenu et suspendre le compte responsable.
• Tenter d'accéder aux comptes ou aux données d'autres personnes, ni aux parties de la plateforme qui ne vous sont pas destinées.
• Copier la plateforme, extraire son contenu de manière automatique, ou contourner ou altérer ses limites, paiements ou systèmes de sécurité.
• Revendre l'accès ou utiliser l'IA de la plateforme à des fins autres que l'étude personnelle.

7. Forfaits, limites et paiements

• Le forfait Gratuit comporte des limites hebdomadaires d'utilisation de l'IA et de livres. Le forfait Premium les élargit tant qu'il est en vigueur. Les limites de chaque forfait et leurs prix sont affichés dans la boutique de la plateforme avant de payer.
• Le forfait Étudiant est réservé aux personnes qui étudient. Nous pouvons vous demander de le prouver et, si vous ne remplissez pas la condition, changer votre compte vers un autre forfait à partir de la période suivante.
• Avant chaque achat, vous verrez le prix total et ce qu'il comprend. Sur le web, le paiement se fait en pesos mexicains ; dans l'application, dans la devise indiquée par la boutique pour votre pays.
• Sur le web, le paiement s'effectue avec Mercado Pago (carte, OXXO ou autres moyens qu'il propose). Nous ne conservons pas les données de votre carte : elles sont gérées par Mercado Pago.
• Dans l'application, le paiement s'effectue avec le compte de la boutique d'applications de votre téléphone ou tablette (sur iPhone et iPad, votre compte Apple). Ces achats suivent en outre les règles de cette boutique.
• Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période, sauf si vous les annulez avant. Sur le web, ils s'annulent dans Réglages → Forfait ; ceux achetés dans l'application, dans les réglages de votre compte de la boutique (sur iPhone et iPad : Réglages → votre nom → Abonnements ; sur Android : Google Play → Paiements et abonnements), au moins 24 heures avant la fin de la période.
• Lors de l'annulation, Premium reste actif jusqu'à la fin de la période que vous avez déjà payée.
• Les recharges de crédits d'IA et les livres supplémentaires sont des achats uniques : ils sont utilisés dans le compte où ils ont été achetés et ne se renouvellent pas.

8. Remboursements

• Si un prélèvement a été effectué par erreur, en double ou si vous n'avez pas reçu ce que vous avez payé, écrivez-nous à team@deeplearning.support avec l'adresse e-mail de votre compte et le justificatif. Nous l'examinerons et, le cas échéant, nous vous rembourserons par le même moyen de paiement.
• Les remboursements des achats effectués dans l'application sont décidés par la boutique d'applications selon ses propres règles ; vous pouvez les demander depuis votre compte de la boutique.
• Rien de ce qui précède ne limite les droits que vous confère la Ley Federal de Protección al Consumidor (Loi fédérale de protection du consommateur).

9. Achats et téléchargements depuis l'App Store

• Si vous téléchargez l'application depuis l'App Store d'Apple, le Contrat de Licence Utilisateur Final standard d'Apple s'applique également.
• Ces conditions sont établies entre vous et DEEP Technologies L.L.C., et non avec Apple. Nous, et non Apple, sommes responsables de l'application, de son contenu, de sa maintenance et de son assistance, selon les termes du présent document.
• Apple et ses filiales peuvent faire valoir ces conditions en ce qui concerne l'application téléchargée depuis l'App Store.

10. Points, récompenses et séries

Les points, badges, séries et récompenses sont une façon de vous motiver. Ils ne constituent pas de l'argent, ne peuvent pas être échangés contre de l'argent ni transférés vers un autre compte, et nous pouvons ajuster la manière dont ils sont gagnés si nous détectons des erreurs ou des abus.

11. Disponibilité et modifications de la plateforme

• Nous travaillons pour que Deep Learning fonctionne en permanence, mais il peut y avoir des interruptions en raison de maintenance, de pannes ou de causes indépendantes de notre volonté.
• Nous pouvons améliorer, modifier ou retirer des fonctionnalités. Si une modification affecte quelque chose que vous avez payé, nous vous en informerons à l'avance.
• Nous vous recommandons de conserver une copie de ce qui est important. Vous pouvez télécharger vos données dans Réglages → Données et compte.

12. Suspension de comptes

Si quelqu'un ne respecte pas ces conditions, nous pouvons limiter ou suspendre son compte. Sauf en cas de situations graves ou lorsque la loi l'exige, nous préviendrons d'abord par e-mail en expliquant le motif. Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur, écrivez-nous.

13. Notre propriété intellectuelle

La plateforme, son code, son design et les marques Deep Learning et DEEP Technologies nous appartiennent ou nous avons le droit de les utiliser. Nous vous accordons une autorisation personnelle, limitée, non exclusive et révocable d'utiliser la plateforme conformément à ces conditions. Cette autorisation ne vous transfère aucun droit sur ceux-ci.

14. Responsabilité

Deep Learning est offert comme outil de soutien à l'étude. Dans la mesure où la loi le permet, nous ne sommes pas responsables des notes, des résultats d'examens réels, des décisions que vous prenez sur la base du contenu généré par l'IA, ni de la perte de contenu causée par des défaillances indépendantes de notre volonté. Également dans cette mesure, notre responsabilité totale pour toute réclamation se limite à ce que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant les faits. Cela ne limite pas vos droits en tant que consommateur ni notre responsabilité lorsque la loi ne permet pas de l'exclure.

15. Confidentialité

La manière dont nous protégeons vos données personnelles, avec qui nous les partageons et comment exercer vos droits ARCO se trouve dans l'avis de confidentialité.

16. Modifications de ces conditions

Si nous actualisons ces conditions, nous changerons la date ci-dessus. Si le changement est important, nous vous en informerons par courriel ou au sein de la plateforme avant son entrée en vigueur. Si vous continuez à utiliser Deep Learning après cette date, vous acceptez les nouvelles conditions ; si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez supprimer votre compte.

17. Loi applicable et contact

Ces conditions sont régies par les lois des États-Unis du Mexique. Si vous vivez dans un autre pays, vous conservez les droits auxquels les lois de consommation de votre pays ne permettent pas de renoncer. Si vous avez une réclamation, écrivez-nous d'abord pour la résoudre ; vous pouvez également vous adresser à la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) (Office fédéral de protection des consommateurs).

Ces conditions peuvent être lues en plusieurs langues. Les traductions sont fournies à titre de courtoisie : en cas de divergence, la version en espagnol prévaut, sauf si la loi de votre pays en dispose autrement.

Contact : team@deeplearning.support