Avis de confidentialité

DEEP Technologies L.L.C., l'entreprise qui exploite Deep Learning (le site deeplearning.support et ses applications pour téléphone et tablette), est responsable de vos données personnelles. Le présent avis est émis conformément à la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (loi fédérale sur la protection des données personnelles détenues par des particuliers) et explique, en termes simples, quelles données nous utilisons, dans quel but, avec qui nous les partageons et ce que vous pouvez faire avec elles. Pour toute question ou demande, écrivez-nous à team@deeplearning.support.

1. Quelles données nous utilisons

• Votre compte : nom, courriel, mot de passe (conservé chiffré avec une méthode qui ne permet pas de le lire ; nous ne le voyons jamais), votre filière si vous l'indiquez, votre nom d'utilisateur public, votre photo de profil si vous la téléchargez et votre fuseau horaire.
• Se connecter avec Apple : si vous choisissez cette option, Apple nous fournit un identifiant de votre compte Apple, votre courriel (ou un courriel de transfert privé d'Apple, si vous le choisissez ainsi) et, la première fois, votre nom. Nous ne recevons jamais votre mot de passe Apple.
• Ce que vous téléchargez et écrivez : livres, PDF, photos, notes, dessins, questionnaires ou examens de vos professeurs, vos réponses, vos messages avec Deeper (l'assistant) et votre progression d'étude.
• Ce que Deeper retient de vous : de petites notes sur vos préférences d'étude (par exemple, quelles matières vous étudiez ou si vous préférez des explications courtes). Vous pouvez les consulter et les supprimer dans Deeper quand vous le souhaitez.
• Paiements : l'état de votre forfait et de vos achats. Les données de votre carte sont gérées par Mercado Pago ou la boutique d'applications de votre téléphone ; nous ne les voyons ni ne les conservons.
• Notifications : si vous les acceptez dans l'application, un identifiant de l'appareil pour vous envoyer des rappels de révision.
• Données techniques minimales : l'adresse IP et le type de navigateur ou d'appareil, pour maintenir votre session ouverte, vous montrer vos sessions actives et prévenir les abus (par exemple, les tentatives de deviner les mots de passe).

Nous ne vous demandons pas de données sensibles. Si vous décidez de les écrire dans vos notes (par exemple, des données de santé d'un cas clinique), elles sont traitées de la même manière que le reste de votre contenu : uniquement pour vous fournir le service.

2. Dans quel but nous les utilisons

Finalités nécessaires pour vous fournir le service :

• Créer et protéger votre compte et vous connecter.
• Préparer vos livres et notes, créer des questions, des examens, des parcours d'étude, des jeux et des révisions, corriger vos réponses et sauvegarder votre progression.
• Lorsque ce sera disponible, que Deeper réponde à vos questions, vous donne des conseils et fasse pour vous ce que vous lui demandez (il vous demande toujours de confirmer avant).
• Facturer votre forfait et vous remettre ce que vous avez acheté.
• Vous envoyer des courriels concernant votre compte (par exemple, pour réinitialiser votre mot de passe) et des rappels de révision.
• Maintenir le service sécurisé et fonctionnel, et remplir les obligations légales.

Finalités qui ne sont pas nécessaires (vous pouvez refuser sans perdre le service) :

• Vous envoyer des nouveautés et promotions par courrier électronique. Vous vous désinscrivez avec le lien qui figure dans chaque courrier ou en nous écrivant.
• Statistiques internes et anonymes pour améliorer Deep Learning (par exemple, quelles fonctions sont les plus utilisées).

Nous ne vendons pas vos données, nous ne les utilisons pas pour de la publicité et nous n'avons ni annonces ni traceurs de tiers. Nous n'utilisons pas non plus votre contenu pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle.

3. Intelligence artificielle

Pour créer des questions, des explications et des corrections, lire des photos et des PDF et pour que Deeper vous réponde, nous envoyons à un fournisseur d'IA uniquement le fragment nécessaire de votre contenu (par exemple, la page que vous étudiez ou votre réponse), sans votre adresse électronique. Nous utilisons l'un de ces fournisseurs, selon celui qui est disponible à ce moment-là :

• OpenAI (États-Unis).
• DeepSeek (République populaire de Chine).
• Google Gemini (États-Unis).
• Amazon Web Services, avec les modèles disponibles dans Amazon Bedrock, comme ceux de DeepSeek et Anthropic (États-Unis).

Nous utilisons leurs services pour entreprises (API). OpenAI, Amazon Bedrock et le service payant de Google Gemini indiquent dans leurs conditions qu'ils n'utilisent pas ces données pour entraîner leurs modèles, bien qu'ils puissent les conserver pendant une durée limitée pour prévenir les abus. Les conditions de DeepSeek pour son service direct n'offrent pas cette même garantie et sa politique de confidentialité envisage d'utiliser des données pour améliorer ses modèles. Nous n'utilisons jamais votre contenu pour entraîner des modèles. Pour vérifier des données, nous consultons également des sources publiques comme Wikipedia et PubMed, mais uniquement avec le sujet recherché, jamais avec vos données.

L'IA peut se tromper. Comparez ce qu'elle vous dit avec vos livres et professeurs, surtout dans les domaines de la santé.

4. Avec qui elles sont partagées (transferts)

Uniquement avec des fournisseurs qui nous aident à vous fournir le service, et chacun reçoit uniquement ce qui est nécessaire pour sa tâche :

• Fournisseurs d'IA : ceux du point 3.
• Mercado Pago (paiements sur le site web).
• Apple, Google et RevenueCat (achats dans l'application, États-Unis).
• Apple (Connexion avec Apple et notifications pour iPhone et iPad) et Google Firebase (envoi de notifications), aux États-Unis.
• Brevo (envoi d'e-mails, Union européenne).
• Les fournisseurs d'hébergement du serveur où sont conservées vos données (Hostinger et Amazon Web Services).
• Les autorités, uniquement lorsque la loi nous y oblige.

Certains de ces transferts s'effectuent vers d'autres pays (États-Unis, Chine et Union européenne). Ils sont nécessaires pour vous fournir le service que vous demandez, la loi n'exige donc pas votre consentement séparé. Vous pouvez néanmoins vous y opposer en nous écrivant.

Ce que les autres personnes voient : uniquement votre nom d'utilisateur, votre photo et vos points, dans les parties. Votre adresse e-mail n'est jamais affichée. Si vous partagez un examen, un parcours ou un carnet, la personne qui le reçoit peut voir ce que vous avez partagé jusqu'à ce que vous cessiez de le partager.

5. L'application pour téléphone et tablette

• L'application utilise les mêmes données que le site web. Elle n'accède pas à vos contacts, votre localisation ni votre microphone. Elle n'utilise l'appareil photo ou vos photos que lorsque vous choisissez d'en télécharger une.
• Les notifications ne sont activées que si vous les acceptez, et vous pouvez les désactiver dans les réglages du téléphone.
• Nous ne vous suivons pas sur les applications ni les sites d'autres entreprises (sur iPhone, nous ne demandons pas l'autorisation de « suivi »).

6. Cookies et stockage

Nous utilisons un cookie nécessaire pour maintenir votre session ouverte et le stockage de votre navigateur pour mémoriser vos préférences (par exemple, le thème clair ou sombre ou les couleurs du crayon). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de cookies d'analyse de tiers.

7. Décisions automatiques

L'IA corrige vos réponses et suggère ce qu'il faut réviser. Ces notes sont indicatives et ne produisent aucun effet juridique sur vous. Si vous n'êtes pas d'accord avec une correction, vous pouvez demander qu'une personne la révise en nous écrivant.

8. Durée de conservation et protection

• Tant que vous conservez votre compte. Lorsque vous le supprimez, nous effaçons votre compte, vos fichiers et tout votre contenu immédiatement. Les copies de sauvegarde peuvent les conserver pendant une durée limitée avant d'être supprimées.
• Nous conservons les données de paiement pendant la durée exigée par les lois fiscales.
• Nous protégeons vos données avec une connexion chiffrée (HTTPS), des mots de passe chiffrés, des clés de services conservées avec chiffrement, la séparation de chaque compte dans la base de données (personne d'autre ne peut lire vos notes) et des limites contre les abus.
• Si une violation de la sécurité affectant de manière importante vos droits se produit, nous vous en informerons sans délai afin que vous puissiez vous protéger.

9. Vos droits

• Télécharger vos données : Réglages → Données et compte → Exporter les données.
• Supprimer votre compte et tout son contenu : Réglages → Données et compte → Supprimer le compte, également depuis l'application. Si vous vous êtes connecté avec Apple, nous révoquons également l'accès d'Apple. Si vous payez avec Apple ou Google, annulez en outre l'abonnement dans votre compte de la boutique.
• Droits ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición – accès, rectification, annulation et opposition), révoquer votre consentement ou limiter l'utilisation de vos données : écrivez-nous à team@deeplearning.support avec votre nom, l'adresse e-mail de votre compte et votre demande. Nous vous répondons dans un délai maximum de 20 jours ouvrables.
• Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, au Mexique vous pouvez vous adresser à la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (Secrétariat anti-corruption et bonne gouvernance), l'autorité en matière de données personnelles.

10. Si vous vivez en dehors du Mexique

Ces droits s'ajoutent aux précédents et s'exercent en écrivant à la même adresse e-mail :

• Espace économique européen et Royaume-Uni : nous traitons vos données pour exécuter le contrat avec vous, par intérêt légitime (sécurité et amélioration du service), par votre consentement (courriels promotionnels) ou par obligation légale. Vous pouvez demander l'accès, la rectification, la suppression, la limitation et la portabilité, vous opposer au traitement et retirer votre consentement. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays.
• Californie et autres États des États-Unis : vous pouvez demander à connaître, corriger et supprimer vos données sans recevoir un traitement différent pour cela. Nous ne vendons pas vos données ni ne les partageons pour de la publicité ciblée.
• Brésil, Chine, Inde et autres pays : nous vous répondons conformément aux droits que vous reconnaît la loi de votre pays, y compris les informations sur les transferts internationaux du point 4.

11. Mineurs

Deep Learning ne s'adresse pas aux mineurs de 13 ans, ou de l'âge minimum exigé par la loi de votre pays s'il est supérieur. Si vous êtes mineur, utilisez Deep Learning avec l'autorisation de votre mère, père ou tuteur. Si vous êtes mère, père ou tuteur et souhaitez que nous supprimions les données d'un mineur, écrivez-nous.

12. Modifications du présent avis

Si nous modifions le présent avis, nous mettrons à jour la date ci-dessus et, si le changement est important, nous vous en informerons par e-mail ou dans l'application.

Le présent avis peut être lu dans plusieurs langues. Les traductions sont fournies à titre de courtoisie : en cas de divergence, la version en espagnol prévaut, sauf si la loi de votre pays en dispose autrement.